CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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Estos Términos y Condiciones Generales de Venta están actualizados al 11 de abril de 2020.

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1. DEFINICIONES

1.1 – Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “TCG”) son ofrecidas por la sociedad SARL LAFFITTE FRERES (en adelante, la “Sociedad”), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lourdes con el número 340 023 753 000 15, cuyo titular la oficina está ubicada 97,99 Rue de la Grotte – 65100 LOURDES. Su número de teléfono sin recargo es 05 62 94 24 10 y 05 62 94 04 04, su dirección de correo electrónico es hotel.vincenette@wanadoo.fr y su número de identificación de IVA intracomunitario individual FR65340023753

1.2 – La empresa es propietaria y editora del sitio web http://frhb10946ds.ikexpress.com/~lpecet20/wordpress_louvrevincenette/ (en adelante, el “Sitio”). El Sitio está alojado por la empresa Wix.com Inc, a la que se puede contactar

1.3 – El director de publicación es +1 415-639-9034 

1.4 – El Sitio ofrece al Cliente (en adelante, el “Cliente”) la posibilidad de comprar y reservar estancias en el Hôtel Louvre Vincenette (en adelante, los “Servicios”)._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

1.5 – Toda la información accesible en el Sitio, en particular que permite la reserva de los Servicios, se presenta tanto en francés como en inglés. 

1.6 – Antes de cualquier uso del Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los recursos técnicos e informáticos que le permitan utilizar el Sitio y solicitar o reservar los Servicios del Sitio, y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su hardware/equipo esté en buen estado y no contenga ningún virus.

1.7 – El cliente tiene la capacidad de guardar y editar estos T&C utilizando las funciones estándar de su navegador o computadora.

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2 – APLICACIÓN Y OPONABILIDAD DE LOS T&C

2.1 – El propósito de estos T&C es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa o permite que el Cliente realice un pedido de Servicios tal como se ofrecen en el Sitio. Por lo tanto, se aplican a cualquier pedido o reserva (en adelante, el "Pedido") de Servicios realizados en el Sitio por el Cliente, independientemente del objeto de dicho Pedido.

2.2 – El Cliente declara haber obtenido de la Empresa, en su Sitio, toda la información que considera necesaria.

2.3 – La validación del Pedido implica la aceptación de las CGV. Estos se actualizan periódicamente, los T&C aplicables son los vigentes en el Sitio en la fecha en que se realiza el Pedido. 

2.4 – Por lo tanto, cualquier condición contraria establecida por el Cliente sería, en ausencia de aceptación expresa, inoponible contra la Compañía, independientemente de cuándo se le haya comunicado.

2.5 – El hecho de que la Compañía no se acoja en un momento dado a cualquier disposición de estos T&C, no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquier disposición de dichos T&C.

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3 – ORDEN DE  SERVICIOS EN EL SITIO 

3.1 – Los Servicios ofrecidos para la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible en el Sitio Web de la Empresa. 

3.2 – La Compañía se reserva el derecho de corregir el contenido del sitio en cualquier momento.  

3.3 – El Cliente selecciona el(los) Servicio(s)   que desea adquirir, pudiendo acceder en todo momento al resumen de su Pedido. El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar la responsabilidad de la Compañía en este sentido.

3.4 – El resumen del Pedido presenta la lista de los Servicios que el Cliente ha seleccionado e incluye cualquier costo adicional como el precio de entrega que se suma al precio del Servicio o Servicios del Pedido. El Cliente tiene la opción de modificar su Pedido y corregir cualquier error antes de aceptar su Pedido.

3.5 – Previamente a la validación de su Pedido y para poder proceder al pago en las condiciones definidas a continuación, el Cliente introduce sus datos y los de facturación si son diferentes. 

3.6 – Después de haber accedido al resumen de su Pedido, el Cliente confirma la aceptación de su Pedido marcando la casilla de validación de las CGV, luego haciendo clic en el icono de validación de Pedido para confirmar su Pedido. Junto al icono de validación del Pedido aparece un ''Pedido con obligación de pago'' o una fórmula similar inequívoca para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pago del Pedido._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

3.7 – Tras la aceptación de las CGV y la validación del Pedido con obligación de pago, el contrato entre la Empresa y el Cliente queda válidamente celebrado y los vincula irrevocablemente. El Cliente reconoce a este respecto que tras la validación de su Pedido, no podrá cancelarlo ni modificarlo. 

3.8 – La Compañía le envía entonces una confirmación de Pedido por correo electrónico, que contiene los elementos del resumen de su Pedido.

3.9 – Salvo disposición expresa en contrario, las habitaciones objeto de la prestación de los Servicios están disponibles a partir de las 14 horas del día de llegada. el Cliente deberá abandonar la habitación que ha reservado antes de las 11 horas del día de finalización de la reserva. En su defecto, se le cobrará una noche adicional. En cualquier caso, la Compañía podrá conceder salidas tardías después de las 11 horas al Cliente, sujetas a disponibilidad y sujetas a un suplemento de precio de alrededor del 50% de la mejor tarifa del día para una salida entre las 12 horas y las 16 horas y el 100 % de la mejor tarifa del día para una salida después de las 16h

3.10 – Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán ser transferidas a un tercero, ya sea a título gratuito, a cambio de una tarifa o con fines comerciales.

3.11 – Se autorizan animales de cualquier tipo dentro del (los) establecimiento(s) de la Empresa.

3.12 – El Cliente se compromete, durante la ejecución del Pedido y mientras se encuentre en las instalaciones de la Empresa, a respetar las normas internas aplicables a los Clientes de esta última. La Empresa podrá en caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de las disposiciones de la normativa interna, el hotelero estará obligado a invitar al Cliente a abandonar el establecimiento sin compensación ni reembolso alguno.

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4 – PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO DEL PEDIDO

4.1 – Los precios se mencionan en el Sitio en las descripciones de los Servicios, en euros y todos los impuestos incluidos, se especifica que los precios indicados no son comisionables. 

4.2 – A menos que se indique lo contrario en el Sitio, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos en el precio.

4.3 – El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte estas CGV, valide su Pedido, informe y valide sus datos de entrega y, en su caso, facturación y pago. Esta cantidad total se indica con todos los impuestos incluidos.

4.4 – El Pedido de Servicios en el Sitio es pagadero en euros. La totalidad del pago deberá efectuarse el día del Pedido por parte del Cliente, salvo condiciones especiales de venta expresamente aceptadas por el Cliente y la Empresa. En cualquier caso, los pagos realizados en virtud de un Pedido ya no son reembolsables una vez que el Pedido ha sido validado por el Cliente, incluso si éste fuera cancelado posteriormente._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

4.5 – En caso de pago con tarjeta de crédito, el Sitio utiliza el sistema de seguridad de la empresa ###, proveedor de servicios especializado en seguridad y certificación. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de su información bancaria. La transacción bancaria con tarjeta de crédito, realizada entre el Cliente y el sistema seguro, está por lo tanto totalmente encriptada y protegida. Los datos bancarios del Cliente no son almacenados electrónicamente por la Compañía.

4.6 – El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago, al realizar el Pedido.

4.7 – La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que el Cliente adeudaría a la Compañía, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.

4.8 – En cualquier caso, cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales contra el este último.

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5 – ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 – Para cualquier solicitud de información, aclaración o para cualquier reclamación, el Cliente deberá dirigirse, de forma prioritaria, al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa, a fin de que éste pueda intentar encontrar una solución al problema.

5.2 – El Servicio de Atención al Cliente de la Empresa está disponible de 7 a 21 horas.

-Teléfono: 05 62 94 24 10 o 05 62 94 04 04
-Correo electrónico: hotel.vincenette@wanadoo.fr
-Correo: 97.99 Rue de la Grotte – 65100 LOURDES

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6 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE

6.1 – El Cliente se compromete a cumplir con los términos de estos T&C.

6.2 – El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con las instrucciones de la Compañía.

6.3 – El Cliente acepta que solo utiliza el Sitio para su uso personal, de conformidad con estos T&C. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:

-Usar el Sitio de cualquier manera ilegal, para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera incompatible con estos GCS.
-Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar, modificar, mostrar en un formato legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o usar cualquier software que habilite o comprenda todo o parte del Sitio.
-Para intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera con el rendimiento o deteriore la funcionalidad del Sitio.
-Usar el Sitio con fines abusivos introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentando obtener acceso no autorizado al Sitio.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa.  
- Para menospreciar el Sitio.  

6.4 – Si, por cualquier motivo, la Compañía considera que el Cliente no cumple con estas CGV, la Compañía puede, en cualquier momento, y a su sola discreción, quitarle el acceso al Sitio y tomar todas las medidas, incluidas las acciones civiles y legales. .criminal contra él.

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7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, el Cliente reconoce que el derecho de desistimiento   no es aplicable a los Servicios, ya que estos constituyen servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinados. Como tal, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento al aceptar estas CGV y confirmar su Pedido.

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8 – RESPONSABILIDAD

8.1 – La Empresa implementa todas las medidas necesarias para asegurar al Cliente la prestación de los Servicios en condiciones óptimas. Sin embargo, en ningún caso podrá ser considerado responsable de la no ejecución o ejecución deficiente de la totalidad o parte de los servicios previstos en el contrato, que sería imputable total o parcialmente al Cliente, o a causas imprevisibles y hecho insuperable de un tercero extranjero al contrato, o a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si la responsabilidad de la Compañía estuviera comprometida, en ningún caso podría aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o cuya existencia y/o cuantía no se demostraría mediante pruebas._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_

8.2 – La Compañía también ofrece a sus clientes un servicio gratuito de almacenamiento de equipaje. No obstante, el Cliente reconoce que es el único responsable de los bienes confiados a este servicio y que la Compañía no puede ser considerada responsable, por ningún motivo, de los posibles daños, deterioro, robo, pérdida o cualquier daño causado a dichos bienes por la ocasión. de este servicio. 

8.3 – Las fotografías presentadas en el Sitio o las de los socios son meramente indicativas. Aunque se hagan todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los Servicios presentados den una visión general lo más precisa posible de los servicios de alojamiento ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario. o posibles reformas.

8.4 – El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados o controlados por la Empresa, la cual no puede ser considerada responsable por la operación, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.

8.5 – El establecimiento de dichos enlaces o la referencia a cualquier información, artículos o servicios proporcionados por un tercero, no puede interpretarse como una aprobación expresa o tácita, por parte de la Compañía, de estos sitios y estos elementos o sus contenidos.

8.6 – La Empresa no es responsable por la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido o validar la publicidad,   y otra información difundida en estos sitios web.

8.7 – Queda expresamente estipulado que la Empresa no podrá en ningún caso ser responsable, en modo alguno, por el caso de que los equipos informáticos o el correo electrónico de los Clientes rechacen, por ejemplo a causa de un anti-spam, el e- correos enviados por la Compañía, y en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la copia del comprobante de pago o el resumen del Pedido.

8.8 – El Cliente es plenamente consciente de lo dispuesto en este artículo y en particular de las referidas garantías y limitaciones de responsabilidad, condiciones esenciales sin las cuales la Empresa nunca habría contratado.

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9 – DATOS PERSONALES – COOKIES – SEGURIDAD

9.1 – Como parte de la ejecución de sus Servicios y la validación del Pedido, la Compañía está obligada, en su calidad de controlador de datos, a procesar ciertos datos personales de sus Clientes. El sitio se declara a la CNIL con el número ###.

9.2 – La Empresa concede gran importancia al respeto de la privacidad y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Clientes. 

9.3 – El Cliente, al aceptar estas condiciones generales, da su consentimiento expreso para el uso de sus datos personales con el fin de enviar un boletín informativo relacionado con la actividad de la Compañía u ofertas comerciales. 

9.4 – Como parte de la prestación de los Servicios, la Compañía recopila datos personales de los Clientes y, en particular, los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de pila
- Apellido
- Dirección postal
- Contraseña
- Números de teléfono
- Datos bancarios

9.5 – La Compañía recopila, procesa y analiza los datos personales de los Clientes para los siguientes fines, a los que el Cliente da su consentimiento:
-Manejo de sitio;
-Gestión de pedidos ;
-Pago de Pedidos ; 
-Responder a cualquier pregunta/queja de los Clientes;
-Gestión y envío de newsletter; 
-Elaboración de estadísticas;
-Gestión de solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición;
- Gestión de pagos pendientes y disputas.

9.6 – Los datos relacionados con la gestión de los datos personales de los Clientes se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines definidos anteriormente según lo definido por la Ley de Protección de Datos o cualquier norma que la complete o sustituya, o durante un período de tres años después de la recopilación o la último contacto con el Cliente.  

9.7 – Los datos personales de los clientes son procesados por la Compañía, así como por las empresas asociadas y subcontratistas de la Compañía.

9.8 – La Empresa también podrá comunicar los datos personales de los Clientes para cooperar con las autoridades administrativas y judiciales. 

9.9 – La Compañía se preocupa por proteger los datos personales de los Clientes de manera adecuada y adecuada y ha tomado las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que se distorsionen, dañen o comuniquen a personas no autorizadas. permitido. 

9.10 – Obligaciones del Cliente:
-Los clientes reconocen que los datos personales revelados por ellos son válidos, actualizados y adecuados;
-El Cliente se compromete a no vulnerar la privacidad, imagen y protección de datos personales de ningún tercero y por tanto a no comunicar a la Empresa los datos de terceros sin su consentimiento._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

9.11 – De conformidad con el Decreto N° 2011-219 del 25 de febrero de 2011 relativo a la retención y comunicación de datos que permitan la identificación de cualquier persona que haya contribuido a la creación de contenido publicado en línea, se informa al Cliente que el host de El Sitio es obligado a conservar durante un período de un año a partir del día de la creación del contenido, por cada operación que contribuya a la creación del contenido:
-El identificador de la conexión en el origen de la comunicación;
-El identificador asignado por el sistema de información al contenido, objeto de la operación;
-Los tipos de protocolos utilizados para conectarse al servicio y para transferir contenido;
-La naturaleza de la operación;
- La fecha y hora de la operación;
-El identificador utilizado por el autor de la operación cuando éste se lo proporcionó.

9.12 – En caso de rescisión del contrato o cierre de la cuenta, el anfitrión también deberá conservar durante un año a partir del día de la rescisión del contrato o del cierre de la cuenta la información facilitada al suscribir un contrato. ) por el Cliente o al crear una cuenta, a saber:
-Al crear la cuenta: el identificador de esta conexión;
- El apellido y nombre o la razón social;
-Las direcciones postales asociadas;
- Los seudónimos utilizados;
- Direcciones de cuenta o correo electrónico asociadas;
- Números telefónicos;
-La contraseña así como los datos que permitan su consulta o modificación, en su última versión actualizada.

9.13 – Cada computadora conectada a la red de Internet tiene una dirección IP. Tan pronto como un Cliente navega por el Sitio, la Compañía recopila la dirección IP del Cliente para analizar el tráfico en el Sitio y monitorear la actividad del Cliente en el Sitio para asegurarse de que este último no lleva a cabo actos que puedan infrinja las Condiciones Generales de Venta o Uso que aparecen en el Sitio. 

9.14 – Finalmente, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, así como con cualquier norma que la modifique o sustituya, los Clientes tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, así como un derecho de oposición por motivos legítimos al tratamiento de sus datos recopilados y procesados por la Empresa, poniéndose en contacto directamente con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: hotel.vincenette@wanadoo.fr. 

9.15 – De conformidad con el artículo 40-1 de la Ley de Protección de Datos modificada, la Compañía respetará las instrucciones dadas por cualquier Cliente en relación con el almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte. A falta de tales directivas, la Sociedad accederá a las peticiones de los herederos en la forma taxativa prevista en el artículo 40-1, III de la Ley de Protección de Datos.

9.16 – Cookies y herramientas estadísticas:

-Como parte del uso del Sitio por parte de los Clientes, la Compañía puede utilizar cookies.

-De acuerdo con la deliberación CNIL n.º 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la Compañía también informa a los Clientes que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su hardware/equipo informático. Esta información se utiliza para mejorar el uso y funcionamiento del Sitio. Un mensaje de alerta pregunta a cada persona que visita el Sitio, de antemano, si desea aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Clientes.

-El Cliente que visite la página de inicio del Sitio será informado:
• fines precisos de las cookies utilizadas;
• la posibilidad de oponerse a estas cookies y cambiar la configuración haciendo clic en un enlace en el banner;
• et el hecho de que la continuación de su navegación vale la pena aceptar el depósito de cookies en su terminal.

-Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Cliente, el banner no desaparecerá hasta que haya continuado navegando.

- Salvo consentimiento previo del Cliente, no se realizará el depósito y lectura de cookies:
• si el Cliente accede al Sitio (página de inicio o directamente a otra página del Sitio) y no continúa navegando: la simple falta de acción no puede considerarse como una manifestación de voluntad ;_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
• o si hace clic en el enlace presente en el banner que le permite configurar las cookies y, si es necesario, rechaza el depósito de cookies.

9.17 – Seguridad:
El Cliente se compromete a no comprometer la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no realizar ningún acceso y/o mantenimiento fraudulento en el sistema de información de la Empresa. El Cliente tampoco podrá dañar ni entorpecer el sistema de información de la Empresa. En su defecto, la Sociedad podrá adoptar cualquier medida en su contra y, en particular, incurrir en responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal.

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10 – PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 – Todos los elementos de este Sitio y el Sitio mismo están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas, diseños y modelos y/o todos los demás derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la Compañía. Todos estos derechos están reservados para todo el mundo.

10.2 – El nombre y marca de la Empresa, logos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa.

10.3 – No se obtendrá ningún título o derecho sobre ningún elemento o software al descargar o copiar elementos de este Sitio. Está estrictamente prohibido para el Cliente reproducir (excepto para su uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, eliminar, agregar a este Sitio y los elementos y software que contiene, no más modificar ellos o realizar cualquier trabajo basado en ellos, ni vender o participar en ninguna venta en relación con este Sitio, los elementos de este Sitio o cualquier software relacionado con el mismo.

10.4 – La Empresa otorga al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio y/o cualquier desarrollo realizado para el Cliente durante la prestación de los Servicios. Esta licencia es estrictamente personal y en ningún caso podrá ser cedida o transferida a ningún tercero. La licencia se otorga por el tiempo de uso del Sitio y respecto de los desarrollos realizados durante la prestación de los Servicios ya sea por la duración legal de protección de los derechos de propiedad intelectual o por una duración limitada aceptada por condiciones particulares acordadas entre las partes. celebración del contrato. 

10.5 – Queda terminantemente prohibido cualquier uso por parte del Cliente de denominaciones sociales, marcas y signos distintos pertenecientes a la Empresa, salvo acuerdo expreso y previo de la Empresa.

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11 – LEY APLICABLE Y ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

11.1 – Estos T&C se rigen e interpretan de conformidad con la ley francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

11.2 – En caso de que pueda surgir una disputa con motivo de la interpretación y/o ejecución de las presentes CGV o en relación con las presentes CGV, el Cliente y la Compañía buscarán juntos una solución amistosa a la disputa.

11.3 – Si no se llega a una solución amistosa dentro de los 30 días siguientes al conocimiento de la ocurrencia de la disputa por las dos partes, las Partes pueden tomar la jurisdicción de la sede de la Compañía._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_